Внимание! Nintendo Россия анонсировала расширение гарантии до двух лет. Решение ретроактивно!
57 Комментарии: 56

Внимание! Nintendo Россия анонсировала расширение гарантии до двух лет. Решение ретроактивно!

Дата: 01.12.2021 14:20
31 15 6 популярные эмоции статьи
  • Комментарии
  • Форум
  • Датирована премьера второго сезона сериала "Американские истории ужасов"

    4 17.05.2022 06:59 от Nitrous
  • Demon's Souls, Days Gone, Red Dead Redemption 2: Sony раскрыла первую волну игр для подписчиков PS Plus Extra и PS Plus Deluxe

    76 17.05.2022 06:58 от Tarkov-Vlad
  • Сотрудникам Sony запретили писать о репродуктивных правах — разработчики Spider-Man обеспокоены заявлением Джима Райана

    37 17.05.2022 06:53 от ZimaBlizko
  • Минфин отказался выделять российским кинотеатрам 6,5 млрд рублей господдержки

    39 17.05.2022 06:35 от LostCommander
  • Инсайдер: Новая Silent Hill должна была выйти еще осенью 2021 года, но коронавирус спутал карты

    31 17.05.2022 06:30 от StatesMan

В октябре Nintendo выпустила в продажу на территории России OLED-модель консоли Nintendo Switch. Мы обратили внимание, что на неё предоставляется гарантия сроком на два года, тогда как на обычные Nintendo Switch ранее предоставлялась гарантия на один год.

Мы решили поинтересоваться у официальных представителей компании, не планируется ли расширение гарантии по другим консолям семейства Switch, и оказалось, что планируется.

На все консоли Switch гарантия импортера, то есть компании Nintendo Россия, увеличивается с 1 до 2 лет.

Но и это еще не всё. Теперь гарантия на два года также будет предоставляться на контроллеры Nintendo, приобретаемые отдельно от консолей Switch в России, а также на физические копии игр, фигурки amiibo и даже карточки amiibo. В случае с картриджами и фигурками ход радикальный — ранее гарантия на игры ограничивалась 30 днями, а на amiibo её не было вовсе.

Ну а самое приятное — новая расширенная программа гарантии охватывает все продукты, которые были куплены игроками в России с 1 декабря 2019 года.

"Мы можем подтвердить, что 1 декабря 2021 года Nintendo Россия продлила срок гарантии импортера до 24 месяцев на консоли семейства Nintendo Switch, аксессуары и программное обеспечение Nintendo Switch, а также фигурки amiibo и карты amiibo. Гарантия распространяется на продукцию, приобретенную с 1 декабря 2019 года", - говорится в сообщении.

Это продление гарантии позволяет потребителям быть уверенными в том, что они могут напрямую связаться с Nintendo в случае возникновения каких-либо проблем в любое время в течение первых двух лет после покупки.

Мы хотим, чтобы наши потребители получали удовольствие от продуктов Nintendo, и если что-то не соответствует этой цели, мы всегда приглашаем их посетить http://support.nintendo.com/, чтобы мы могли помочь им".

Наше общение с Nintendo вылилось в сессию вопросов и ответов, и сегодня мы можем опубликовать их.

 

 

Почему Вы решили продлить гарантию импортера до 24 месяцев на продукты Nintendo Switch и amiibo в России?

Стремясь к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, мы планировали упростить процесс осуществления ремонта непосредственно у Nintendo Россия, и теперь можем подтвердить, что гарантия импортера на продукты Nintendo Switch (с механическими и/или электронными деталями) и amiibo (фигурки и карты) в России была продлена до 24 месяцев. Это позволяет потребителям быть уверенными в том, что они могут напрямую связаться с Nintendo в случае возникновения каких-либо проблем в любое время в течение первых двух лет после покупки.

 

Когда это изменение вступит в силу?

Гарантия продлевается до 24 месяцев с 1 декабря 2021 года.

 

На что конкретно распространяется эта новая двухлетняя гарантия?

Гарантия распространяется на все продукты Nintendo Switch, импортируемые ООО "Нинтендо РУ", которые имеют механические и/или электронные детали. Она также охватывает все фигурки и карты amiibo. В список входят:

  • Консоль Nintendo Switch и все прилагаемые аксессуары, такие как док-станция Nintendo Switch, блок питания Nintendo Switch и контроллеры Joy-Con;
  • Консоль Nintendo Switch Lite и прилагаемый блок питания Nintendo Switch;
  • Консоль Nintendo Switch - OLED-модель и все прилагаемые аксессуары, такие как док-станция Nintendo Switch (с портом LAN), блок питания Nintendo Switch и контроллеры Joy-Con;
  • Nintendo Switch контроллеры Joy-Con ( приобретенные отдельно);
  • Контроллер Nintendo Switch Pro;
  • Подзаряжающий держатель Joy-Con для Nintendo Switch;
  • Блок батарей АА для контроллера Joy-Con;
  • Док-станция и аксессуары Nintendo Switch;
  • Регулируемая подставка для подзарядки Nintendo Switch;
  • Фигурки amiibo;
  • Карты amiibo.

 

Какие продукты не имеют электронных и/или механических частей и каковы их гарантийные сроки?

Следующие продукты не имеют электронных и/или механических частей и, следовательно, на них не распространяется какая-либо гарантия:

  • Чехол и защитная плёнка для Nintendo Switch, Nintendo Switch - OLED-модель и Nintendo Switch Lite;
  • Чехол с крышкой и защитная плёнка для Nintendo Switch Lite;
  • Ремешки для Joy-Con;
  • Классический держатель Joy-Con;
  • Два руля Joy-Con.

 

Какая была гарантия раньше?

Мы продлеваем гарантию импортера на все консоли и аксессуары Nintendo Switch (с механическими и/или электронными деталями) с 12 месяцев до 24 месяцев и продлеваем гарантию на программное обеспечение Nintendo Switch с 30 дней до 24 месяцев. На фигурки и карты amiibo ранее гарантия не распространялась.

 

Должны ли потребители предпринимать какие-либо действия, чтобы получить право на эту гарантию?

Нет. Любой, кто купил продукты Nintendo Switch, на которые распространяется гарантия, и имеет подтверждение покупки, может автоматически воспользоваться расширенной гарантией в течение 24 месяцев с даты покупки.

Если потребитель запрашивает ремонт изделия с механическими и/или электронными деталями, и это изделие было выпущено в течение 2 лет до даты запроса, подтверждение покупки не требуется.

 

Будет ли это также применяться, если я купил свою Nintendo Switch в Европе, Японии, США или Австралии, и привез её в Россию?

Гарантия импортера Nintendo распространяется только на продукцию, импортируемую в Российскую Федерацию ООО "Нинтендо РУ". Тем не менее, мы рекомендуем клиентам Nintendo обращаться в нашу Службу поддержки Nintendo Россия для получения бесплатной консультации по телефону или электронной почте.

 

Я купил Nintendo 2DS XL/(другой продукт Nintendo) в прошлом году. Как обстоит дело с этим?

Расширенная гарантия распространяется только на продукты Nintendo Switch с механическими и/или электронными деталями, а также фигурки и карты amiibo.

 

Где находится Служба поддержки Nintendo Россия? Как туда добраться?

Служба поддержки Nintendo Россия находится в Москве и прием посетителей не ведет. Все товары в течение гарантийного периода получают и отправляют обратно курьером бесплатно для потребителей.

 

Что делать потребителям, у которых закончилась гарантия?

Служба поддержки Nintendo Россия предоставляет бесплатную диагностику и оценку стоимости ремонта, не охваченного гарантией. Все расходы по курьерской доставке несет потребитель.

 

Как связаться  со Службой поддержки Nintendo Россия?

С Nintendo Россия можно связаться через наш веб-сайт.

В Nintendo Россия можно обратиться по электронной почте: support@nintendo.ru

В Nintendo Россия можно позвонить по телефону: +7 495 287 77 97. Понедельник-Пятница 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00 по московскому времени (взимается стандартная стоимость звонка).

 

Каков гарантийный срок на детали, отремонтированные Службой поддержки Nintendo Россия?

На детали, отремонтированные Службой поддержки Nintendo Россия, гарантия составляет 24 месяца с даты ремонта.

 

Читайте также: "Между сотрудниками Sony и Nintendo нет вражды": Поговорили с владельцем японского игрового бара "84" — выходцем из Nintendo.

Подписывайтесь на наш Telegram канал, там мы публикуем то, что не попадает в новостную ленту, и следите за нами в сети:

Telegram канал Новости Новости   Дзен
Выберите эмоцию которую вызвал материал:
Вам понравился материал? Расскажите о нем друзьям!
Читайте также другие материалы:
Лучшие комментарии
SkyerIst
SkyerIst 1009.01 01.12.2021 14:30 (изменен) удалён
23

Напомню, что сегодня также объявили о снижении цен на игры в eShop! blush

 

https://gamemag.ru/news/162088/nintendo-switch-eshop-games-russia-price-drop

Отличный день для фанатов Nintendo

Комментарии (56)
DreamEaglr
DreamEaglr 7.08 01.12.2021 17:14 удалён
1

Круто indecision

DIAL1
DIAL1 86.59 01.12.2021 17:15 удалён
0

 Я смотрю кто то в руководстве Нин России, всё же протолкнул пакет идей в Европейское отделение. Ну норм.

Saturianin
Saturianin 32.11 01.12.2021 17:18 удалён
0

Так на это говно дают больше гарантии чем на ссд5?! Ну это позор сони. 

Вон мне майкрософт даже на наушники свои дала 25 месяцев гарантии.

Saturianin
Saturianin 32.11 01.12.2021 17:21 удалён
0
Но что-то мне подсказывает, что это просто жирный вброс

Жирный вброс это Consolemania, сонибой в 5ом поколении который за год 7 дуалсенсев поменял.

 

SkyerIst
SkyerIst 1009.01 01.12.2021 17:26 удалён
0

@DIAL1 российский рынок показывает хорошую динамику, несмотря на все проблемы, так что Nintendo определенно заинтересована в укреплении своих позиций здесь.

Ray05
Ray05 7.73 01.12.2021 17:52 удалён
0

Я так понял Яшу с поста директора выкинули чтоли наконец ?sad

TamTam
TamTam 25.73 01.12.2021 17:55 удалён
0

Мда, походу новые ревизии будут еще хуже качеством. Хороший товар не требует расширенной гарантии, только если речь не идет про маркетинговые уловки в духе "мы уверены в качестве, что дает 10+ лет гарантии" 

SkyerIst
SkyerIst 1009.01 01.12.2021 17:57 удалён
0

@Ray05 нет.

Afliction
Afliction 10.87 01.12.2021 19:46 (изменен) удалён
0

Похвально снижение цен, двух летняя гарантия для oled версии.

Nintendo ты ли это!? а если серьезно, то Sony очень не помешало бы перенять данный опыт у земляков из Nintendo цены бы им не было.

Как минимум Sony могли бы дать двухлетнюю гарантию на PS5 когда покупаешь консоль у любого официального ритейлера а не только когда приобретаешь консоль в фирменном магазине Sony.

 

Afliction
Afliction 10.87 01.12.2021 19:48 удалён
0

Буквально за один день для хейтеров Нинтендо превращается из корпорации вселенского зла в лучшую компанию на рынке

Интересно они уже приготовили сандали для переобувания?sad

Petrified
Petrified 0.42 02.12.2021 01:11 удалён
0

Вот это реально грамотное решение от Нинтендо России. 
Интересно какой гарантийный срок в других странах. Только у нас 1 год была как для людей третьего сорта или дело не в сорте

AndyRetroGamer
AndyRetroGamer 61.6 02.12.2021 01:38 (изменен) удалён
0

Буквально за один день для хейтеров Нинтендо превращается из корпорации вселенского зла в лучшую компанию на рынке

Для лучшей компании нужно региональные цены ввести, а не грабительские для большинства жителей РФ. Но за расширенную гарантию конечно респект!

Вообще привык, что на рынке комплектующих - 36 месяцев, это минимальная гарантия на качественный товар... на SSD 60мес., а блоки питания 10-12 лет. На фоне таких обязательств - 12 месяцев, как плевок в лицо.

MedVed_11Rus
MedVed_11Rus 18.8 02.12.2021 16:39 удалён
1

@Ray05 Яха не виноват был оказывается. Я тоже на него гнал, оказалось зря. 

SkyerIst
SkyerIst 1009.01 02.12.2021 16:44 удалён
1

@Afliction двухлетняя гарантия теперь на все консоли Свич, не только ОЛЕД. И она распространяется на все продукты, которые игроки купили после 1 декабря 2019. То есть если ты купил Свич в 2020 и в 2021 гарантия закончилась, теперь ты получаешь +1 год.

Afliction
Afliction 10.87 02.12.2021 17:34 удалён
0

@Afliction двухлетняя гарантия теперь на все консоли Свич, не только ОЛЕД. И она распространяется на все продукты, которые игроки купили после 1 декабря 2019. То есть если ты купил Свич в 2020 и в 2021 гарантия закончилась, теперь ты получаешь +1 год.

Красавцы.

GFFrankJaeger
GFFrankJaeger 4.44 02.12.2021 23:01 удалён
0

Ну так то по ЗоЗПП мы и так практически имеем 2 года гарантии в России. Просто они подтвердили это. Вот когда Сони раздуплится, чтобы гемора было меньше.

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться.
Еще нет аккаунта? Регистрируйтесь!