Покупатели Stadia на протяжении пяти дней жaлyютcя нa пеpегpев плееров Chromecast, Google до сих пор всё отрицает

Буквально на следующий день после релиза Google Stadia игроки начали жаловаться на сильный перегрев медиаплееров Chromecast Ultra. По сообщениям очевидцев, происходит это почти моментально. Более того, Chromecast некоторых владельцев сгорают и перестают работать.

Созданная пять дней назад на Reddit ветка набрала уже 242 комментария, а теперь новость дошла и до крупных СМИ.

«В самый разгар боя в Destiny 2 мой Chromecast отрубился и потерял соединение с сетью», — пишет один из пользователей Reddit. «Я подошёл, чтобы отключить его от сети, и он был ужасно горячим. Кто-нибудь ещё испытывал проблемы с перегревом новых Chromecast Ultras, что поставляются с Founder's Edition?».

«Мне не удаётся поиграть через Chromecast дольше 10 минут, поскольку он отключается от перегрева!», — говорит другой пользователь. «Предельно ясно, что у ваших клиентов, которые заплатили за запуск новой технологии, возникли проблемы, а вы отказываетесь принять проблему. Это не способствует тому, чтобы убедить людей остаться и доверять при покупке производимых вами вещей. Никто не совершенен, вещи ломаются, может поступать брак с завода. Что бы это ни было, признайте проблему и устраните её».

«Вы не можете убедить меня в том, что проблемы не существует, когда я ясно испытал её, да и другие пользователи сталкивались с этим на своих Chromecast Ultra до запуска Stadia», — говорит armadeon7479. «Дошло до того, что люди вынуждены приделывать самодельные радиаторы к плееру».

«Мой плеер экстремально горячий и выключается после 20 минут игры. Теперь он даже не подключается к моему аккаунту», — пишет ultv336, а XHeavygunX добавляет: «Мой становится горячим даже после просмотра Netflix в 4K. Я боюсь, что он может загореться. Прошлой ночью он перепугал мою жену, когда она случайно коснулась его, и я быстро отключил его от сети».

Тем временем Google не собирается признавать проблему. Представитель компании даже не заглянул в ветку, чтобы дать совет или обеспечить должную поддержку.

«Спасибо, что обратили на это ваше внимание», — отвечает Грейс из Google после непосредственного обращения в техподдержку. «Мы знаем, что нагревание любого устройства может вызывать беспокойство, однако можем заверить, что у Chromecast Ultra нет проблемы с тепловым перегревом. При обычном использовании (например, при просмотре видео с котиками на YouTube) корпус устройства может нагреваться до температуры, к которой можно спокойно прикоснуться, но так и задумано.

Команда провела обширное тестирование железа, сервисов и игр, включая затяжные игровые сессии на Stadia и длительные видеосеансы, не обнаружив проблем с отключением при перегреве».

Видимо, производитель считает, что три сотни комментариев на Reddit и массовые жалобы покупателей не стоят его внимания, уверовав, что проблема не носит массовый характер.

Запуск Stadia в первых 14 странах мира состоялся 19 ноября 2019 года. В России стриминговый сервис Google официально недоступен.

Читайте также: Google Stadia «потребляет» более 100 МБ в минуту при игре в разрешении 1080p

Добавляйтесь в наш Telegram-канал по ссылке или ищите его вручную в поиске по названию gmradost. Там мы публикуем в том числе и то, что не попадает в новостную ленту. Также подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзене, Twitter и VK. И не забывайте, что у нас появились темная тема и лента вместо плиток.