Nintendo прокомментировала сообщения о технических проблемах консоли Switch

Компания Nintendo выпустила официальный пресс-релиз, в котором прокомментировала сообщения о технических проблемах новой консоли Nintendo Switch. Платформодержатель отметил, что осведомлен о сложностях, с которыми столкнулись некоторые пользователи, но проблемы не так широко распространены, как об этом кричат в сети.

«Мы очень гордимся созданием качественных продуктов и хотим, чтобы наши покупатели получали позитивные впечатления от них.

У Nintendo Switch нет широко распространенных технических проблем. Все поступающие вопросы решаются оперативно, включая отзывы касательно Bluetooth-подключения левого Joy-Con. Чтобы улучшить обратную связь с покупателями, мы постоянно обновляем сайт поддержки потребителей и предоставляем ответы на вопросы в реальном времени.

Мы хотим, чтобы наши пользователи после покупки могли быстро насладиться игрой на Nintendo Switch, но если у вас есть какие-то проблемы, мы рекомендуем обращаться к команде потребительского обслуживания Nintendo. За любой помощью софтверного или железного характера, пожалуйста, заходите на http://support.nintendo.com».

В интервью изданию Time президент американского подразделения Nintendo Реджи Физ-Эмей добавил, что компания перешла в режим "поиска фактов", чтобы выяснить причину проблем Nintendo Switch, о которых сообщают пользователи.

«Мы видели сообщения и собираем всю информацию. Мы хотим получить от покупателей как можно больше отзывов. В частности, мы осведомлены об имеющейся у некоторых геймеров проблеме рассинхронизации Joy-Con. Именно поэтому мы хотим привлечь покупателей к нашей справочной службе, чтобы получить как можно больше данных, дабы действительно разобраться в ситуации.

Отталкиваясь от полученных данных, компания перейдет к следующим шагам решения этой проблемы».

Физ-Эмей также затронул тему нанесения урона экрану приставки док-станцией. По его словам, во время многочисленных (сотен) консольных туров, начиная с января, на которых Nintendo Switch постоянно вынималась и возвращалась в док-станцию, сотрудники не обнаружили никаких признаков данной проблемы. Никаких царапин на своей Switch не видели и редакторы журнала Time.

«Вот почему мы хотим, чтобы пользователи сообщали нам о проблемах через наш сайт поддержки. Нам надо понять, отчего возникают такие ситуации».

__________________________________________

PR-менеджер российского отделения компании Nintendo Константин Говорун также отметил в комментарии GameMAG.ru, что количество жалоб технического характера по Nintendo Switch крайне незначительно. Но если вы с чем-то столкнулись, обязательно обращайтесь по указанному ниже адресу или телефону.

«Если у пользователей Nintendo Switch возникают жалобы или вопросы по работе купленных консолей, просим всех связываться с техподдержкой по адресу support@nintendo.ru или телефону +7 495 287 77 97. При этом в настоящее время количество полученных жалоб крайне незначительно по сравнению с количеством проданных в России консолей».

Nintendo Switch поступила в продажу 3 марта 2017 года и стала самой быстропродаваемой приставкой Nintendo во многих регионах мира.