Политика Nintendo по ремонту контроллеров Joy-Con пока не изменилась в большинстве регионов

Несколько дней назад издание VICE сообщило о распространении руководством Nintendo of America среди сотрудников отдела технической поддержки служебного распоряжения об изменении политики в работе с клиентами, столкнувшимися с проблемой "дрейфа" аналогового стика на контроллерах Joy-Con.

Согласно новым правилам, людям предлагают бесплатно починить неисправные "Джойконы" даже после завершения срока гарантии на них. Если же человек ранее уже платил за ремонт Joy-Con, а потом снова столкнулся с техническими сложностями, ему после установления факта оказания услуг вернут средства. 

Nintendo об этих изменениях публично не говорила, но журналисты лично попробовали позвонить в сервисный центр и подтвердили по итогам беседы со специалистами, что все описанное в попавшей к ним служебной заметке - правда.

Однако как вскоре оказалось, нововведения актуальны пока только для США.

Центры поддержки в разных европейских странах при обращении к ним пользователей говорят, что у них ничего не изменилось.

Так, во Франции геймерам с проблемными Joy-Con и истекшей гарантией предлагают замену за 45 евро.

В британской службе поддержки, в свою очередь, говорят, что решения Nintendo of America на европейских офисах не отражаются. 

"У нас модель работа с клиентами остается прежней", - ответили пользователю Reddit из Великобритании.

Эта модель подразумевает направление игроков, обратившихся за поддержкой, на технический сайт Nintendo, где описаны разные проблемы и способы их решения. Если человеку ничего не подходит, ему при наличии гарантии могут бесплатно заменить или отремонтировать контроллеры, а без гарантии предложат услуги за деньги.

Планируется ли расширение американской программы работы с клиентами в другие регионы, на данный момент неизвестно. Nintendo старается не комментировать эту тему.

На прошлой неделе американская юридическая фирма Chimicles, Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) взялась за составление коллективного иска против Nintendo и подала на компанию в суд от имени одного из геймеров, обвинив ее в распространении дефектной продукции.

Читайте также: THQ Nordic анонсировала два коллекционных издания Darksiders Genesis.

Добавляйтесь в наш Telegram-канал по ссылке или ищите его вручную в поиске по названию gmradost. Там мы публикуем в том числе и то, что не попадает в новостную ленту.