VICE: Nintendo изменила подход к работе с клиентами на фоне шумихи вокруг контроллеров Joy-Con
31 Комментарии: 18

VICE: Nintendo изменила подход к работе с клиентами на фоне шумихи вокруг контроллеров Joy-Con

Дата: 24.07.2019 13:31
12 9 7 популярные эмоции статьи
  • Комментарии
  • Форум
  • Доктор Осьминог, Электро и Зелёный Гоблин: Враги Человека-паука на новых постерах «Нет пути домой»

    12 04.12.2021 05:10 от BloodRayne4ever
  • МВД проверит Netflix на соблюдение закона о запрете пропаганды ЛГБТ среди несовершеннолетних

    81 04.12.2021 05:02 от osam
  • Bloomberg: Sony планирует представить сервис наподобие Xbox Game Pass с тремя уровнями подписки

    117 04.12.2021 04:49 от Krelian
  • Мировая премьера: Codemasters впервые показала геймплей GRID Legends и назвала дату выхода гоночной игры

    22 04.12.2021 04:30 от San4ez
  • Раньше было лучше: Обзор Pokemon Shining Pearl

    13 04.12.2021 04:29 от BloodRayne4ever

Nintendo пересмотрела подход к работе с клиентами на фоне шумихи вокруг проблем с контроллерами Joy-Con и упростила процедуру предоставления ремонтных услуг. Об этом со ссылкой на свои источники в американском подразделении компании сообщило издание VICE.

Журналисты пишут, что получили доступ к внутреннему служебному распоряжению Nintendo, согласно которому у пользователей, столкнувшихся с дрейфом аналоговых стиков Joy-Con, не будут просить деньги за ремонт контроллеров (если гарантия уже истекла) и не потребуют никаких чеков. Если же человек ранее уже платил за ремонт Joy-Con, а потом снова столкнулся с техническими сложностями, ему после установления факта оказания услуг вернут средства. 

Редакторы VICE позвонили в службу технической поддержки Nintendo of America, представившись обычными пользователями, получившими дрейф аналоговых стиков Joy-Con, и им предложили бесплатные ремонтные услуги.

На данный момент, вероятно, поправки к процедуре предоставления услуг клиентам вступили в силу еще не во всех регионах, но на территории США, по уверениям авторов VICE, уже действуют.

На прошлой неделе юридическая фирма Chimicles, Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) взялась за составление коллективного иска против Nintendo и подала на компанию в суд от имени одного из геймеров, обвинив ее в распространении дефектной продукции.

Читайте также: Тетушка Наргуль и папа Коджимбек - руководительница разработки GhostWire: Tokyo Икуми Накамура поблагодарила российских пользователей за сообщения.

Добавляйтесь в наш Telegram-канал по ссылке или ищите его вручную в поиске по названию gmradost. Там мы публикуем в том числе и то, что не попадает в новостную ленту.

Подписывайтесь на наш Telegram канал, там мы публикуем то, что не попадает в новостную ленту, и следите за нами в сети:

Telegram канал Новости Новости   Дзен
Выберите эмоцию которую вызвал материал:
Вам понравился материал? Расскажите о нем друзьям!
Читайте также другие материалы:
Комментарии (18)
Sonic_Playstati
Sonic_Playstati 104.22 24.07.2019 14:04 удалён
1

Может, стоит всё же поработать над самой технологией джойконов, чтобы избавиться от этой проблемы?

CooLerSIK
CooLerSIK 20.52 24.07.2019 14:41 удалён
1

Молодцы. Брала бы с них пример Сони, которая наверняка бесплатно курки и стики не меняла посе окончания гарантии(если вообще меняли).


Мне ничего не меняли, левый стик начал немного люфтить. А просто дали новый джой, ещё и 2ой ревизии. Так, что у сони тут всё ок.

Hatjin
Hatjin 60.62 24.07.2019 14:53 удалён
0

@CooLerSIK нин тоже не ремонтирует. Обычно просто выдают новую пару.

CooLerSIK
CooLerSIK 20.52 24.07.2019 15:24 удалён
0

@Hatjin Так я без всяких претензий к Нин.

MZS
MZS 15.12 24.07.2019 15:30 удалён
11
Молодцы.

Молодцы засуетились после классового иска у которого есть хорошие перспективы в США. И есть сомнения, что аукцион щедрости актуален для всего мира.

Сони, которая наверняка бесплатно курки и стики не меняла посе окончания гарантии(если вообще меняли).

Sony на гарантии меняли пады совершенно без проблем тупо выдавая новые (мне меняли стартовый точно). Вне пределов гарантии компания тебе особо что-то и не должна. Другой вопрос, что под Sony и не горело судебное разбирательство, так как они изначально не отказывались от своих гарантийных обязательств на манер Нин.

MrTest
MrTest -0.47 24.07.2019 15:52 удалён
0

@Sonic_Playstati 

Сейчас все делают так, чтобы поскорее изнашивалось и ломалось. Чего только стоят контакты в виде напыления в джоях от PS(возможно и в других).

Hatjin
Hatjin 60.62 24.07.2019 15:54 удалён
0

@CooLerSIK да я к тому что замена обычно дешевле выходит

Vorkach
Vorkach 10.7 24.07.2019 15:54 удалён
4

Молодцы. Брала бы с них пример Сони, которая наверняка бесплатно курки и стики не меняла посе окончания гарантии(если вообще меняли).

а в чем собственно претензия? Геймпад это расходный материал и если он отслужил свой гарантированный срок, с какой стати сони должны ремонтировать его бесплатно? Что за бред? я понимаю если был бы выявлен какой то конкретный дефект, на который могли бы продлить гарантийное обслуживание, но просто так менять геймпады в 2019 людям которые преобрели консоль например на старте - это как то странно, так и до бесконечности менять/ремонтировать можно.

Sonic_Playstati
Sonic_Playstati 104.22 24.07.2019 15:58 удалён
2

@MrTest 

Так и есть. Но за это нужно наказывать. И я рад, что на Нинтендо в суд подали. Пусть понесут дополнительные расходы, и чем больше, тем лучше. 

Я смотрю с точки зрения просто потребителя. Мне не улыбается раз в квартал покупать джойстик стоимостью треть от самой приставки или постоянно возиться с гарантией. 

SoulForged
SoulForged 29.38 24.07.2019 16:36 удалён
0

Надеюсь, у нас будут менять, как раз недавно сдул пыль со свитча и заметил, что люфтит левый джойкон. И главное на свитче играл за 2 года в 3 игры считай, а случай получается уже не гарантийный((

ScorpSnake
ScorpSnake 57.32 24.07.2019 18:51 удалён
1

@Vorkach ему просто хайпануть надо было

Scar
Scar 1.62 24.07.2019 20:37 удалён
0

Молодцы. Брала бы с них пример Сони, которая наверняка бесплатно курки и стики не меняла посе окончания гарантии(если вообще меняли).


Мне ничего не меняли, левый стик начал немного люфтить. А просто дали новый джой, ещё и 2ой ревизии. Так, что у сони тут всё ок.

Подтверждаю, мне тоже новый геймпад просто дали

Grey
Grey 36.09 24.07.2019 20:47 удалён
1

У меня ни чего и ни когда не ломалось!) хоть и играю жестко;)

maxjfrost
maxjfrost 5.66 24.07.2019 21:12 удалён
2

Молодцы. Брала бы с них пример Сони, которая наверняка бесплатно курки и стики не меняла посе окончания гарантии(если вообще меняли).

Ой такие молодцы, Нин за копейку удавится, как написали выше, если бы не иск ничего бы они делать не стали.

Solid
Solid 15.31 25.07.2019 07:49 удалён
0

Играю аккуратно, никаких люфтов, дрейфов и т.п. Чтобы не убивать джойконы, для более-менее хардкорных игр взял Pro контроллер. Недавно на нём прошёл Wolfenstein II.

Tarnumius
Tarnumius 9.19 25.07.2019 09:17 удалён
1

На реддите всплыли некоторые подробности аттракциона невиданной щедрости:

Spirit-ford
Spirit-ford 75.76 25.07.2019 15:06 удалён
-1

Короче, только для ЭСШЭА и жапании акция, лол

alex_crs
alex_crs 2.69 25.07.2019 20:01 удалён
0

У меня такая же проблема, думал уже новые купить...

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться.
Еще нет аккаунта? Регистрируйтесь!