Amazon начали заменять покупателям сломанные PS4

Как уже сообщалось ранее, у некоторых покупателей, которые приобрели свои Playstation 4 в сети магазинов Amazon, были проблемы с их новыми консолями. Как сообщает портал Geekwire, около 25% отзывов от данных покупателей были с негативной оценкой "1".

Sony прокоментировали данную проблему следующим образом:

- С пятницы, когда PS4 впервые попала на прилавки магазинов, процент брака составил не более, чем 0.4%. Учитывая, что в первый же день было продано 1 000 000 консолей PS4, то проблемы возникли только у 4000 пользователей.

Однако, если присмотреться к описанию каждой из единиц, которые ставили пользователи к полученной ими PS4, оказалось, что это проблема не Sony, а скорее самого магазина Amazon.

Некоторые пользователи утверждают, что их PS4 приехала в слишком большой упаковочной коробке, которая была не достаточно хорошо упакована "воздушными пакетами", смягчающими удар, что и могло привести к поломкам.

Один из покупателей отнес свою поломанную PS4 в мастерскую Sony, где ему сообщили, что все поломанные PS4 были доставлены покупателям из магазинов Amazon.

Как оказалось, Amazon уже начал процесс замены поломанных консолей PS4 в течение 5-7 дней.

Один из покупателей утверждает в своем ревью, что в магазине Amazon сообщили, что ему отправят другую консоль PS4, а свою поломанную он должен будет направить им обратно после проверки работоспособности новой до 31 января 2014 года.  Это подтвердили и другие покупатели.

Вот как представители магазина Amazon прокоментировали данную ситуацию:

- С самого анонса, PS4 стала самой быстро продаваемой консолью в истории существования нашего магазина. Более, чем 99% покупателей наслаждаются купленной ими новой консолью.  Мы тесно взаимодействуем с Sony, чтобы поддержать тот небольшой процент покупателей, столкнувшихся с проблемами, а наш сервисный отдел готов заменить поломанные консоли или помочь нашим покупателям заставить работать их консоль.