«Я буду с вами до конца»: Valve бесплатно заменила фанату испорченный чехол для Steam Deck — он даже не просил
- Комментарии
- Форум
-
Анонсирована гонка Wreckreation 2 от ветеранов Criterion Games — первый трейлер
10 -
Чем Xbox Game Pass порадует в июле 2026 — Microsoft раскрыла вторую волну игр для подписчиков на консолях Xbox и ПК
9 -
Автор NieR Ёко Таро разочарован отказом Sony от выпуска новых игр на дисках
4 -
Экранизация "Властелина колец" от Питера Джексона определила судьбу Final Fantasy X — фильм сильно помог разработчикам
20 -
"Одиссея" собрала 264 миллиона долларов за первые выходные по всему миру — лучший старт в карьере Кристофера Нолана
140
Пользователь Reddit под ником AHappyGummyWormx рассказал историю о неожиданно приятном взаимодействии с поддержкой Valve. После того как его новорождённый ребёнок испортил фирменный чехол от Steam Deck, мужчина решил обратиться в компанию, рассчитывая просто приобрести замену.
В обращении он объяснил ситуацию и спросил, существует ли возможность купить новый чехол отдельно от устройства. Однако вместо ссылки на магазин сотрудник Valve сообщил, что уже оформил бесплатную замену. Новый чехол для Steam Deck OLED на 512 ГБ должны были отправить владельцу в течение трёх–четырёх рабочих дней.
«Valve получила клиента на всю жизнь», — написал пользователь после общения с поддержкой.
Примечательно, что компания не была обязана идти навстречу клиенту. Повреждение произошло не по вине производителя, а фирменные чехлы для Steam Deck не продаются отдельно от самого портативного ПК. Именно поэтому владелец устройства и решил обратиться напрямую в службу поддержки.
История быстро разошлась по Reddit и другим социальным платформам, где многие пользователи восхитились отношением Valve к клиентам. Подобные случаи уже не раз возвышали компанию в глазах сообщества ПК-геймеров. Она прославилась готовностью решать нестандартные проблемы даже тогда, когда формальных обязательств перед покупателем нет.
Сейчас Valve готовит к запуску игровую систему Steam Machine.
Читайте также: В Microsoft допустили создание нового дешёвого уровня подписки Xbox Game Pass с рекламой
Подписывайтесь на наш Telegram канал, там мы публикуем то, что не попадает в новостную ленту, и следите за нами в сети:
Telegram канал Google Новости Яндекс Новости Яндекс Дзен- 21.07.2026 "Вы сами во всём виноваты": Ветеран Valve раскритиковал недовольных отказом Sony от дисков фанатов PlayStation
- 21.07.2026 Экранизация "Властелина колец" от Питера Джексона определила судьбу Final Fantasy X — фильм сильно помог разработчикам
- 21.07.2026 Valve не собирается выпускать эксклюзивные игры для Steam Deck и Steam Machine — компания верна идеалам ПК-рынка
- 21.07.2026 "Хочу умереть в кинотеатре": Хидео Кодзима поделился неожиданным киноманским откровением
- 21.07.2026 Автор NieR Ёко Таро разочарован отказом Sony от выпуска новых игр на дисках
- 21.07.2026 Анонсирована гонка Wreckreation 2 от ветеранов Criterion Games — первый трейлер
Вот честно,учитывая как поступили с нами,плевать с высокой колокольни на такие случаи. тьфу.
@BonJovy ты про подорожание дека?
@Sweet17 я про самое очевидное. на цены насрать.
Помнится, когда работал на маркетплейсе, может кто то ещё помнит такую сеть как "юлмарт", нас просили каждый день писать отзывы в карточках заказа. Дичь. Я это к тому что "царь то не настоящий", выглядит все как крайне не аккуратный маркетинг.
Как то обидно звучит. Продался за чехол...
Прикинули, что в будущем ребенок продолжит дело бати и тоже будет заносить 30% комиссии конторе
Скорее всего был какой-то процент бракованных деков и часть чехлов лежала без дела. В продаже официально нет, стало быть нет и ценника. Взяли и отправили ненужный чехол.
Ну и доброта выглядит крайне сомнительно, на фоне бесцеремонного подорожания сразу на 300$.
габену с его яхтами и недавним домом за 70 млн это как чихнуть..) впрочем он про эту историю с чехлом даже никогда и не узнает..
С кем "вами"? Какое самое очевидное? Запретила цензурить игры? Запретила продвигать вашу DEI повестку в своих играх? Расскажи нам чем там валв тебя обидели?
Я в юлмарте заказывал большую часть комплектующих для первого Пк. Очень давно. Или большую или мат плату плюс карточку...
@GuardianAngel все таки это больше интернет магазин был, там как раз таки все по одному месту пошло после 2015.
@BonJovy
Стим доступен в любой стране (кроме Северной Кореи, разве что) и максимально оперативно решает все законодательные вопросы. То, что некоторые издатели не хотят продавать свои игры в конкретном регионе - претензии не к Валве. Почему подобной ерундой занимается Сони, МС и Нин - вопрос уже другого характера
С лоджитек был схожий опыт взаимодействия. Случайно сломался донг от беспроводных наушников Logitech G933 (ужасные уши, сменил впоследствии на Steelseries Arctis Pro Wireless, уровень комфорта небо и земля ну и звук добротный), деваться некуда, как последняя соломинка-написал в техподдержку Logitech, описал ситуацию и попросил хотя бы продать донгл, что бы уши в кирпич не превратились. Они попросили скинуть серийник донгла и адрес. В итоге бесплатно выслали новый донгл в Россию какой-то курьерской службой. Я тогда знатно офигел. За уши правда держаться не стал, у них были весьма серьезные минусы, но все равно к конторке до сих пор отношусь с теплотой и если моя мышка Logitech G900 Chaos Spectrum в конце концов сдастся и перестанет работать (а ей уже лет 9-10 наверно), то в первую очередь буду смотреть на мышки лоджитек и уже затем на другие для сравнения.